(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月7日消息，小米公司因與一名曾多次公開批評其品牌及用戶的KOL（關鍵意見領袖）進行合作接觸，引發(fā)核心粉絲群體強烈不滿，最終導致相關公關合作被緊急叫停，涉事員工及高管受到處罰。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）了解，事件始于小米公關團隊與網(wǎng)名為“萬能的大熊”的KOL進行年度合作接洽。在合作尚未正式簽訂時，該KOL在社交群組中炫耀“小米投了我”的截圖流出，迅速引發(fā)爭議。另一位數(shù)碼博主“午后狂睡”隨即宣布終止與小米的所有合作，此事在小米粉絲社群中迅速發(fā)酵，大量用戶前往小米高管微博下表達不滿。
粉絲的激烈反應源于該KOL長期發(fā)表針對小米的負面言論。其過往言論包括嘲諷小米用戶為“負資產(chǎn)”、批評小米的性價比模式為“屌絲經(jīng)濟”、質(zhì)疑小米汽車技術為“組裝車”，甚至有過“小米不會死，死的是米粉”等爭議性表述。因此，小米公關試圖與其合作的行為，被許多忠實粉絲視為對社群情感的嚴重傷害。
面對洶涌的輿論，小米公關部總經(jīng)理徐潔云于1月5日晚道歉，宣布已終止與該KOL的合作并承諾“永不合作”。1月6日晚，小米公布了內(nèi)部處罰結果：直接辭退涉事員工，對集團副總裁兼CMO許斐、公關部總經(jīng)理徐潔云予以通報批評，并處以“扣除2025年度個人績效，取消年度獎金”的處罰。
此次事件折射出品牌公關在KOL合作中可能面臨的普遍風險。行業(yè)中存在類似案例，例如有品牌曾與在海外平臺抹黑中國產(chǎn)品的KOL合作，最終招致強烈抵制；也有KOL收錢后不僅未按約定推廣，反而變本加厲批評品牌，導致公關活動完全失敗。這些案例共同表明，忽視合作對象的歷史立場與口碑，單純追逐流量，極易引發(fā)品牌聲譽危機。
無論是品牌方還是KOL，此次事件都是一個深刻警示。品牌在選擇合作伙伴時，必須嚴格審視其過往言論是否與自身價值觀及用戶情感相悖。而對于KOL而言，依靠極端言論或“雙面”人設獲取短期流量，最終可能損害其長期公信力。在信息透明的環(huán)境下，尊重用戶與堅守底線是品牌與內(nèi)容創(chuàng)作者可持續(xù)發(fā)展的基石。
